岗位职责:1.通过电话形式解答客户对网络交易的咨询等问题;2.受理用户对网络交易,服务等方面的投诉;3.准确记录客户信息并存档;4.接受部门KPI考核;
5.新注册用户的回访,老用户的维护等;
6.领导交办的其他工作。
岗位要求:
1.中文打字速度在30字/分钟以上;2.口齿清晰,普通话标准,表达能力,应变能力强;3.有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识;4.能承受一定的工作压力,能积极配合公司在工作时间上的安排;5.有客户服务经验的、电脑运用熟练,有软件应用知识等优先;
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